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Retour à la boutiqueLivraison & Expédition
Chez BIJOUTERIE CARLES, nous accordons une attention particulière à la préparation et à l’expédition de chaque commande afin de garantir une livraison rapide et sécurisée.
Préparation des commandes
Toutes les commandes sont préparées avec soin par notre équipe.
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d’expédition avec les informations de suivi lorsque celui-ci est disponible.
Modes de livraison
Nous proposons plusieurs solutions de livraison afin de répondre au mieux à vos besoins.
Selon votre adresse de livraison, votre commande pourra être expédiée via :
transporteur postal
service de livraison express
autre transporteur partenaire
Les options disponibles sont indiquées au moment de la commande.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la destination.
France
Livraison estimée : 2 à 5 jours ouvrés
Europe
Livraison estimée : 3 à 7 jours ouvrés
International
Livraison estimée : 5 à 10 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs ou de circonstances exceptionnelles.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande et indiqués avant la validation du paiement.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées selon les promotions en cours.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant les informations nécessaires pour suivre l’acheminement de votre colis.
Vous pourrez ainsi suivre l’évolution de votre livraison directement en ligne.
Réception du colis
Lors de la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier l’état du colis.
Si le colis est endommagé ou ouvert, il est conseillé de :
le signaler au transporteur
prendre des photos du colis
contacter notre service client
Problème de livraison
Si vous rencontrez un problème avec votre livraison (retard, colis perdu, colis endommagé), nous vous invitons à contacter notre service client.
Notre équipe fera le nécessaire pour vous accompagner et trouver une solution.
Contact
Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter :
Email
contact@carlespoitiers.com
Téléphone
+33 07 45 68 16 62
Notre service client vous répondra dans les plus brefs délais.